Preguntas frecuentes

La Dirección de Cobro tiene las siguientes sedes: 

OBLIGACIONES TRIBUTARIAS

Sede Centro Administrativo Distrital CAD

• Oficina de Cobro Prejurídico

           Cra. 30 No. 25-90 Piso 10

• Oficina de Cobro Especializado

           Cra. 30 No. 25-90 Piso 4

• Oficina de Gestión del Servicio y Notificaciones

           Cra. 30 No. 25-90 Piso 4

• Oficina Cobro General

            Cra. 30 No. 25-90 Piso 4

ATENCIÓN PRESENCIAL

SUPERCADE CAD Módulo Secretaría Distrital de Hacienda
Cra. 30 No. 25-90
Horario de L a V de 7:00 am a 5:30 pm Jornada Continua

ATENCIÓN VIRTUAL

Radicación:  radicacionhaciendabogota@shd.gov.co

OBLIGACIONES NO TRIBUTARIAS 

Sede Centro Administrativo Distrital CAD
 

• Oficina de Gestión de Cobro

            Cra. 30 No. 25-90 Piso 16

• Oficina de Gestión del Servicio y Notificaciones

            Cra. 30 No. 25-90 Piso 4

ATENCIÓN PRESENCIAL

SUPERCADE CAD Módulo Secretaría Distrital de Hacienda
Cra. 30 No. 25-90
 Horario de L a V de 7:00 am a 5:30 pm Jornada Continua

ATENCIÓN VIRTUAL

Radicación:  radicacionhaciendabogota@shd.gov.co

La obligación de reportar medios magnéticos aplica principalmente a los contribuyentes. Sin embargo, la Secretaría Distrital de Hacienda también puede solicitar este reporte a:

• No contribuyentes
• Declarantes
• No declarantes
  Si tienes dudas sobre tu obligación de reportar, te recomendamos consultar la resolución vigente.

Para evitar errores al cargar la información, es importante que mantengas intacta la plantilla generada por STORM-User.
Debes mantener:

• La estructura del archivo
• El nombre del archivo
• Y la ruta de destino tal como lo genera la herramienta

Modificar esos elementos puede causar errores al cargar la información.

El archivo con extensión .STR se genera automáticamente desde STORM-User y no debes modificarlo manualmente. Una vez lo tengas, cárgalo directamente en la plataforma PIDO.
Consulta en la Plataforma de reporte de información en medios magnéticos el manual de usuario para generar archivos con extensión .STR.

Cuando crees un informe en STORM-User, asegúrate de:

• Seleccionar la resolución correcta.
• Usar el formato definido por la Secretaría en el anexo técnico de la resolución de información exógena.

Consulta en este enlace el manual para generar archivos con extensión .STR para guiarte en el proceso.

Antes de instalar el módulo, asegúrate de que tu equipo tenga: 
Java (JDK) versión 11
Las características mínimas recomendadas, que puedes consultar en el manual de instalación del módulo STORM-User, en este enlace: Plataforma de reporte de información en medios magnéticos

Si continua la falla:
Intenta ejecutar el programa nuevamente.

Para realizar la instalación y asegurar que el proceso se haga adecuadamente, sigue los pasos que aparecen en el Manual para instalar el Módulo de STORM-User. Consúltalo en el enlace: Plataforma de reporte de información en medios magnéticos.

Puedes ingresar a la plataforma a través del siguiente enlace STORM Web
Importante: Si es la primera vez que accedes al sistema, se te pedirá cambiar la contraseña. Ingresa una nueva clave y haz clic en Aceptar para continuar.

Las entidades responsables de reportar recibirán por correo electrónico un mensaje con su usuario y contraseña de acceso al aplicativo. Si no recibes las credenciales, debes notificarlo a través de los canales oficiales de atención de la Secretaría Distrital de Hacienda, para que puedan gestionarlas.

1. Ingresa a https://pido.shd.gov.co/storm-web/#/login

2. Inicia sesión con los siguientes datos: - Entidad (usuario): El NIT de la entidad responsable del reporte (sin dígito de verificación) - Contraseña: La clave inicial enviada por la Secretaría Distrital de Hacienda al correo registrado.

3. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Certificados y luego en Generar Certificado.

4. En el Área de Trabajo (ubicada en la parte superior derecha de la pantalla), completa los siguientes campos:

Nombre del Informe: selecciona la resolución correspondiente Ejemplo: 110 – Resolución SDH-00415

Periodicidad: Selecciona la opción que aplique (por ejemplo, mensual) Fecha de corte: Selecciona la fecha correspondiente Ejemplo: 2025-05-31 

5. Haz clic en Consultar. El sistema mostrará el mensaje: Operación ejecutada con éxito y generará un archivo PDF con los detalles del envío.

Importante: El certificado en PDF incluye: Información básica de la entidad que reporta - Detalles del formulario enviado a la Secretaría Distrital de Hacienda - Fecha y hora del envío.